🛡️ Politique de Confidentialité & Respect de la Vie Privée

Date de dernière mise à jour :

1. Introduction : Notre engagement

Bienvenue sur L'Écho de tes pattes. Nous savons que les moments que vous vivez sur notre plateforme sont souvent chargés d'émotion. La protection de votre intimité et de celle de votre foyer n'est pas une simple obligation légale pour nous, c'est une marque de respect.

Cette politique vise à vous expliquer, en toute transparence et avec des mots simples, comment nous protégeons les informations que vous nous confiez pour organiser le départ de votre compagnon.

2. Responsable du Traitement

Vos données sont protégées par la société SAS WAKINAH, opérant la plateforme "L'Écho de tes pattes".

  • Siège social : 4 rue Paul Doumer, 02000 Laon, France.
  • Délégué à la Protection des Données : Pour toute question, notre équipe est à votre écoute à bonjour@lechodetespattes.fr.

3. Les Données que nous collectons (et pourquoi)

Nous ne collectons que le strict nécessaire ("Minimisation des données") pour assurer le service d'obsèques ou de mémorial.

A. Les données liées à la Famille (Vous)

  • Identité : Nom, prénom, téléphone (indispensable pour les urgences et la coordination logistique).
  • Adresse : Nécessaire pour l'intervention du véhicule funéraire à domicile.
  • Email : Pour vous envoyer les documents légaux (convention de crémation) et le suivi.

B. Les données liées à votre Compagnon (Lui/Elle)

  • Informations : Nom, espèce, race, poids. Ces données sont techniques (calcul du coût de crémation) mais aussi émotionnelles (personnalisation de l'hommage).
  • Souvenirs : Photos et textes d'hommage que vous choisissez de déposer sur le "Jardin des Souvenirs".

C. Données Professionnelles (Vétérinaires & Partenaires)

Pour nos utilisateurs B2B : Numéro de licence, SIRET, adresse de la clinique, pour assurer la traçabilité légale des animaux pris en charge depuis votre établissement.

4. L'Utilisation de vos données (Finalités)

Nous n'utilisons vos données que pour des missions précises :

  1. Orchestrer les obsèques : Transmettre les bonnes informations au crématorium partenaire et au transporteur agréé (c'est la base de notre contrat).
  2. Créer le Mémorial : Afficher l'hommage public (uniquement si vous avez validé l'option).
  3. Sécuriser les transactions : Les paiements sont gérés par Stripe/PayPal, nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
  4. Assistance par IA : Notre système utilise l'Intelligence Artificielle pour vous aider à rédiger des hommages ou pour vérifier qu'aucune photo inappropriée n'est publiée. Vos données personnelles ne servent pas à entraîner des modèles d'IA publics.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

C'est le point crucial de la confiance. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers publicitaires.

Elles sont partagées uniquement avec les acteurs de la chaîne funéraire :

  • Le Crématorium Agréé : Pour l'identification légale de l'animal.
  • Le Transporteur Funéraire : Pour l'itinéraire d'intervention.
  • Les Autorités (si requis) : Fichiers I-CAD en cas de déclaration de décès officielle.

6. Hébergement et Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur Google Cloud Platform (Firebase), sur des serveurs situés en France (Région europe-west9) ou dans l'Union Européenne, garantissant le respect strict du RGPD.

7. Durée de Conservation

  • Dossiers Administratifs (Factures, Conventions) : 5 ans (Obligation légale française).
  • Compte Utilisateur : Jusqu'à suppression de votre part.
  • Mémorial (Jardin des Souvenirs) :
    Principe : "Ad Vitam Aeternam". Nous gardons l'hommage en ligne tant que le site existe, pour honorer sa mémoire.
    Votre droit : Vous pouvez demander le retrait immédiat d'un hommage ou d'une photo à tout moment via votre espace ou par email.

8. Vos Droits (RGPD)

Vous gardez le contrôle total. Vous pouvez demander :

  • L'accès à toutes les infos que nous avons sur vous.
  • La modification d'une erreur (ex: faute de frappe sur le nom de l'animal).
  • L'effacement complet de vos données ("Droit à l'oubli"), sauf celles que la loi nous oblige à garder (facturation).
  • La récupération de vos données (Portabilité) pour les transmettre ailleurs.

Contactez simplement bonjour@lechodetespattes.fr, nous traitons ces demandes avec priorité et bienveillance.

9. Cookies & Traceurs

Nous utilisons des cookies strictement fonctionnels (connexion, sécurité) et des cookies de mesure d'audience anonymes pour améliorer le site. Sur L'Écho de tes pattes, il n'y a pas de cookies publicitaires agressifs (retargeting). Nous trouvons indécent de vous "suivre" avec des publicités funéraires sur internet après votre passage chez nous.